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在你试图打开一个word文档时，如果系统没有响应，那么可能的原因是该文档已经损坏。此时，请试试笔者以下所述方法，或许能够挽回你的全部或部分损失。
一、自动恢复尚未保存的修改
word提供了“自动恢复”功能，可以帮助用户找回程序遇到问题并停止响应时尚未保存的信息。实际上，在你不得不在没有保存工作成果就重新启动电脑和word后，系统将打开“文档恢复”任务窗格（图1），其中列出了程序停止响应时已恢复的所有文件。文件名后面是状态指示器，显示在恢复过程中已对文件所做的操作，其中：“原始文件”指基于最后一次手动保存的源文件；“已恢复”是指在恢复过程中已恢复的文件，或在“自动恢复”保存过程中已保存的文件。
“文档恢复”任务窗格可让你打开文件、查看所做的修复以及对已恢复的版本进行比较。然后，你可以保存最佳版本并删除其他版本，或保存所有打开的文件以便以后预览。不过，“文档恢复”任务窗格是word xp提供的新功能，在以前的版本中，word将直接把自动恢复的文件打开并显示出来。
二、手动打开恢复文件
在经过严重故障或类似问题后重新启动word时，程序自动任何恢复的文件。如果由于某种原因恢复文件没有打开，你可以自行将其打开，操作步骤如下：
1． 在“常用”工具栏上，单击“打开”按钮；
2． 在文件夹列表中，定位并双击存储恢复文件的文件夹。对于windows 2000/xp操作系统，该位置通常为“c:/documents and settings//application data/microsoft/word”文件夹；对于windows 98／me操作系统，该位置通常为“c:/ windows/application data/microsoft/word”文件夹；
3． 在“文件类型”框中单击“所有文件”。每个恢复文件名称显示为“‘自动恢复’保存file name”及程序文件扩展名（图2）；
4． 单击要恢复的文件名，然后单击“打开”按钮。
三、“打开并修复”文件
word xp提供了一个恢复受损文档的新方法，操作步骤如下：
1． 在“文件”菜单上，单击“打开”命令；
2． 在“查找范围”列表中，单击包含要打开的文件的驱动器、文件夹或internet位置；
3． 在文件夹列表中，定位并打开包含文件的文件夹；
4． 选择要恢复的文件；
5． 单击“打开”按钮旁边的箭头，然后单击“打开并修复”（图3）。
四、从任意文件中恢复文本
word提供了一个“从任意文件中恢复文本”的文件转换器，可以用来从任意文件中提取文字。要使用该文件转换器恢复损坏文件中的文本，操作步骤如下：
1． 在“工具”菜单上，单击“选项”命令，再单击“常规”选项卡；
2． 确认选中“打开时确认转换”复选框（图4），单击“确定”按钮；
3． 在“文件”菜单上，单击“打开”命令；
4． 在“文件类型”框中，单击“从任意文件中恢复文本”。如果在“文件类型”框中没有看到“从任意文件中恢复文本”，则需要安装相应的文件转换器。安装方法不做赘述；
5． 像通常一样打开文档。
此时，系统会弹出“转换文件”对话框，请选择的需要的文件格式。当然，如果要从受损word文档中恢复文字，请选择“纯文本”（图5），单击“确定”按扭。不过，选择了“纯文本”，方式打开文档后，仅能恢复文档中的普通文字，原文档中的图片对象将丢失，页眉页脚等非文本信息变为普通文字。
五、禁止自动宏的运行
如果某个word文档中包含有错误的自动宏代码，那么当你试图打开该文档时，其中的自动宏由于错误不能正常运行，从而引发不能打开文档的错误。此时，请在“windows资源管理器”中，按住shift键，然后再双击该word文档，则可阻止自动宏的运行，从而能够打开文档。
六、创建新的normal模板
word在normal.dot模板文件中存储默认信息，如果该模板文件被损坏，可能会引发无法打开word文档的错误。此时，请创建新的normal模板，操作步骤如下：
1． 关闭word；
2． 使用windows“开始”菜单中的“查找”或“搜索”命令找到所有的normal.dot文件，并重新命名或删除它们。比如，在windows xp中，请单击“开始”，再单击“搜索”，然后单击“所有文件和文件夹”，在“全部或部分文件名”框中，键入“normal.dot”，在“在这里寻找”列表框中，单击安装word的硬盘盘符，单击“搜索”按钮。查找完毕，右键单击结果列表中的“normal”或“normal.dot”，然后单击“重命名”命令，为该文件键入新的名称，例如“normal.old”，然后按enter键；
3． 启动word
此时，由于word无法识别重命名后的normal模板文件，它会自动创建一个新的normal模板。
七、显示混乱的解决
在你使用上述方法打开受损word文档后，如果文档的内容显示混乱，那么你可以将最后一个段落标记之外
的所有内容复制到一个新文档中，或许能够解决乱码问题，操作步骤如下：
1． 选定最后一个段落标记之外的所有内容，方法是：按下crtl home组合键，然后按下crtl shift end组合键，最后按下shift ← 组合键；
2． 在“常用”工具栏上，依次单击“复制”、“新建”和“粘贴”按钮。
实际上，在word文档中，系统用最后一个段落标记关联各种格式设置信息，特别是节与样式的格式设置。如果将最后一个段落标记之外的所有内容复制到新文档，就有可能将损坏的内容留在原始文档中，而在新文档中，重新应用所有丢失的节或样式的格式设置